it服務管理

2004年7月8日 — IT服務管理（IT Service Management，ITSM）是一套資訊科技的服務管理方法論，主要以英國政府國家電腦電信局首創的ITIL（IT Infrastructure Library） ...

ITSM 側重於瞭解並滿足使用者需求。範圍包括以有效的需求管理設計IT 系統，以及部署可改善服務的程序、硬體和軟體。ITSM 活動能夠因應瞬息萬變的期 ...

... 服務級別協議（SLA）來保證IT服務質量的協同流程，它融合了系統管理、網路管理、系統開發管理等管理活動和變更管理、資產管理、問題管理等許多流程的理論和實踐。

本服務將協助企業建立符合國際標準的管理系統，制定客製化的資訊服務策略，滿足企業組織於業務（Business）、法規（Legal）、風險管理（Risk Management），以及成本效益（ ...

【特別企劃】從國際IT 治理之發展談資訊服務管理 · 從量化、明確化做起 · ISO 20000 明確的管理框架 · 不可忽視的議題容量管理 · 變更管理做得好系統異常自然少 · 【特別 ...

IT 服务管理(ITSM) 包含一组策略和实践，这些策略和实践可用于为最终用户实施、交付和管理IT 服务，以满足最终用户的既定需求和企业的既定目标。

IT 服务管理（通常称为ITSM）是指IT 团队如何管理面向客户的端到端IT 服务交付。其中包括设计、创建、交付和支持IT 服务的所有流程和活动。

「IT服務管理」亦可稱之為「IT維運管理」，關乎企業的日常營運流程，而且不像導入一般軟體專案般有預定的結案時程限制。因此，IT人員要了解，企業一旦導入「IT服務管理」後 ...

資訊科技服務管理（英語：IT Service Management，簡稱為IT services，縮寫為ITSM）也被稱為IT服務管理，是一種為了資訊科技管理所提供的訓練服務。很多ITSM系統的實現 ...

ITSM 即為資訊科技服務管理（Information Technology Service Management），是一套助於有效管理和提供資訊科技服務的框架和方法論。它專注於組織內部的資訊科技服務流程， ...