2024年4月10日—一個出色的ITSM工具應提供廣泛的IT服務支援功能,包括IT資產管理、服務請求管理、事件管理、問題管理、變更管理、發布管理等。這些功能應該能夠提供 ...,...服務級別協議(SLA)來保證IT服務質量的協同流程,它融合了系統管理、網路管理、系統開發管...
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