IT服务管理(ITSM)包含一组策略和实践,这些策略和实践可用于为最终用户实施、交付和管理IT服务,以满足最终用户的既定需求和企业的既定目标。,ITSM側重於瞭解並滿足使用者需求。範圍包括以有效的需求管理設計IT系統,以及部署可改善服務的程序、硬體和軟體。ITSM活...
什麼是IT服務管理(ITSM)?
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