顧客關係管理目標
定義:針對某群顧客,設定策略目標,擬定策略方案,分配資源(包含結合夥伴資源),以建立及維持某種程度的關係,使得所有顧客組合(個區隔的顧客群)的顧客價值最大。CRM策略 ...,公司的成長與獲利和客戶關係管理之間密不可分,企業在尋找目標客群、培育潛在客戶、獲取...
CRM是什麼?如何幫助企業成長
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公司的成長與獲利和客戶關係管理之間密不可分,企業在尋找目標客群、培育潛在客戶、獲取準客戶、保留優質客戶及擴大銷售機會等層層階段中,均投入了相當的資源。
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