顧客關係管理目標
定義:針對某群顧客,設定策略目標,擬定策略方案,分配資源(包含結合夥伴資源),以建立及維持某種程度的關係,使得所有顧客組合(個區隔的顧客群)的顧客價值最大。CRM策略 ...,公司的成長與獲利和客戶關係管理之間密不可分,企業在尋找目標客群、培育潛在客戶、獲取...
大家都在做!顧客關係管理的終極目標
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2014年7月2日—何謂顧客關係管理?·第一,獲取新的顧客(gainingnewcustomers),企業以各種方式創造顧客,必須先創造出顧客,才有銷售與收入,有了顧客才能談CRM。
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