顧客關係管理概念

顧客關係管理(CustomerRelationshipManagement)簡稱CRM，企業一般的做法就是透過對顧客資料的詳細深入分析，找出顧客的痛點並優化銷售前、中、後的服務體驗，來提高 ...,「顧客關係管理乃是企業與顧客建立及維持長程關係，以提升顧客終身價值的...Tiwana在2001年提出以知識管理啟動客戶關係的概念，在電子化企業逐漸成熟的時候，作者強調知識 ...,,客戶關係管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),最早發展客戶關係管理的國...

參考資訊如下
顧客關係管理5 核心，CRM 系統幫您管理客戶資料

顧客關係管理 ( Customer Relationship Management ) 簡稱CRM，企業一般的做法就是透過對顧客資料的詳細深入分析，找出顧客的痛點並優化銷售前、中、後的服務體驗，來提高 ...

顧客關係管理架構

「顧客關係管理乃是企業與顧客建立及維持長程關係，以提升顧客終身價值的 ... Tiwana在2001年提出以知識管理啟動客戶關係的概念，在電子化企業逐漸成熟的時候，作者強調知識 ...

CRM是什麼？一篇認識客戶關係管理的好處與發展趨勢

客戶關係管理

客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM),最早發展客戶關係管理的國家是美國，這個概念最初由Gartner Group提出來，在1980年初便有所謂的“接觸 ...

客戶關係管理（CRM）是什麼？怎麼運用？企業必修這4大重點

2023年6月23日 — 「CRM」是Customer Relationship Management的縮寫，中文翻作「客戶關係管理」，是一套讓企業更了解客戶的系統工具，透過資料蒐集與分析，建立符合客戶 ...

CRM 是什麼？客戶關係管理的基礎認識！

2022年6月24日 — CRM （Customer relationship management）顧客關係管理，是讓企業能透過CRM 數據管理客戶、潛在客戶關係和互動的工具。它能夠幫助企業建立與客戶的 ...

顧客關係管理概論

顧客關係管理概論. Page 2. 2. 第一節顧客關係管理的定義. 第一節顧客關係管理的定義. ▫ 顧客關係管理(Customer Relationship. Management, CRM)的概念最早於1980. 年發源 ...

什麼是CRM？ 客戶關係管理介紹

客戶關係管理是一種有助於增強和維護客戶關係的技術。 它為客戶數據提供了一個集中平台，以便於部門之間的訪問和協作。 值得注意的是，無論企業的類型 ...

【CRM】甚麼意思？一文了解客戶關係管理5大元素

2023年7月11日 — CRM是「Customer Relationship Management」的縮寫，中文意思是「客戶關係管理」，泛指企業將客戶視為重要資產，並透過不同線上和線下方法建立良好的客戶 ...

客戶關係管理

客戶關係管理（英語：Customer Relationship Management，簡稱CRM）是一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關係互動的管理系統。通過對客戶資料的歷史積累和分析，CRM可以 ...