顧客關係管理定義

2022年8月19日 — 顧客關係管理全名Customer Relationship Management，簡稱CRM，而一般的CRM系統可以整合跟客戶相關的資訊，包含消費者購買、客服及留下會員資訊等範疇，並 ...

定義. 客戶關係管理是一種有助於增強和維護客戶關係的技術。 它為客戶數據提供了一個集中平台，以便於部門之間的訪問和協作。 值得注意的是，無論企業的類型和規模 ...

2023年10月21日 — CRM，全名客戶關係管理，是一個協助企業了解客戶、與客戶互動、以及在整個過程中挖掘出價值的工具。有效的應用CRM，將能讓企業更好的管理相關數據 ...

客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM),最早發展客戶關係管理的國家是美國，這個概念最初由Gartner Group提出來，在1980年初便有所謂的“接觸 ...

顧客關係管理 ( Customer Relationship Management ) 簡稱CRM，企業一般的做法就是透過對顧客資料的詳細深入分析，找出顧客的痛點並優化銷售前、中、後的服務體驗，來提高 ...

客戶關係管理（英語：Customer Relationship Management，簡稱CRM）是一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關係互動的管理系統。通過對客戶資料的歷史積累和分析，CRM可以 ...

2023年10月26日 — 什麼是CRM？ 簡單來說，CRM 軟體 就像是一個連絡人管理應用程式。 您可以在此進一步瞭解連絡人管理軟體 。 這是一個可以用來儲存手機號碼、電子郵件、社群 ...

從行銷的角度來說，顧客關係管理就是一套透過傳遞優良的顧客價值及滿足感以建立並維持良好的顧客關係之完整過程，包括獲得、保持及拓展顧客。

CRM 縮寫全名為Customer Relationship Management，即客戶關係管理。透過CRM 系統，您可以自動化並整合客戶資料和與客戶面對面的互動：銷售、行銷、服務和電子商務。