顧客關係管理如何實施

顧客關係管理是個不斷重複、不. 斷改善的過程；在實施的過程中，. 企業應用資訊技術，大量蒐集且儲存有關顧客的所有資料，並加. 以分析，找出其隱藏的有用知識，繼而將這些 ...

實施的CRM 軟體應具有以下功能：評估目前程序以發現效率低下問題、滿足所有組織需求，並推動CRM 策略向前發展。在管理新的CRM 軟體時，您將能夠簡化所有團隊的客戶資料， ...

CRM的實施是一個組織變革的過程，實施CRM之前，需要對CRM的整體架構有所了解，本書的第二篇為架構篇，描述CRM架構中的各個元件及元件之間的關係。 了解CRM的架構之後 ...

策略： 負責顧客關係管理策略目標的訂定，其主要的工作包含與上級（例如總經理）溝通CRM的理念與策略，並獲得適當的資源支持與承諾。 規劃：分析環境，包含競爭者與顧客， ...

2021年5月30日 — 在實施一個新的CRM系統時，一個常見錯誤是複製以前低效率的商業目標和流程。相反地，您應該將這實施過程當作一個重新檢視和優化工作方式的機會。

... 管理”(Contact Management),即專門收集客戶與公司聯繫的所有信息，到1990年則演變成包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷（Customer ... 實施顧客關係管理系統勢在必行。

2019年10月21日 — 實施客戶關係管理（CRM）解決方案，往往需要大量資金、時間和技術，CRM的核心是提高效率和生產力，從而提高客戶滿意度和利潤，企業可以藉它來了解客戶 ...

2023年6月23日 — 「CRM」是Customer Relationship Management的縮寫，中文翻作「客戶關係管理」，是一套讓企業更了解客戶的系統工具，透過資料蒐集與分析，建立符合客戶 ...

2023年7月11日 — CRM的中文意思是客戶關係管理，著重於建立長期的關係，而不是單純地推銷產品或服務。本文為你詳解CRM系統可以如何幫助企業提高運營效率和客戶滿意度。