如何提升銀行服務品質
由陳律睿著作—但面對新的服務類型,如何能夠掌.握顧客的心,也是金融業者要面對的新挑戰。網絡銀行也是電子商務領域中.重要的一環,瞭解自己現有的客戶,吸引更多潛在的顧客使用網絡 ...,2010年4月15日—2007年至2009年,建行按照“以客戶為中心”的原則對主要業務流程...
銀行合併前後顧客對服務品質、滿意度、忠誠度之研究
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銀行合併前後顧客對服務品質、滿意度、忠誠度之研究.-以C銀行為例.學生:葉致仁.指導教授:謝坤民.國立高雄應用科技大學金融資訊研究所碩士班.摘要.以金融業來說 ...
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