客服服務品質
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研究中發現,服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響;顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響。當智能客服系統能夠提供更多更便捷更安全的服務給使用者時,消費者對智能 ...,本論文之主要研究結果發現:一、服務品質構面皆對顧客滿意度之客服中心的專業品質及良好服務態度具有正向影響力。二、服務品質構面中「即時服務符合個人化需求」、「適時 ...,2022年9月12日—透過本公司和COPC公司在2021年10月到12月的期間執行的國際調...
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