如何提升服務品質文章

2020年4月5日 — 「我工作的年資比較長了，要服務的顧客變得很多，所以相較於過去，分配給每個顧客的服務時間與頻率下降，很擔心服務不周到，甚至有些客戶，因為距離 ...

2017年1月3日 — 確保服務流程順暢和服務品質 · 監控商品品質 · 提升危機處理的效率 · 提供額外的服務價值 · 建立消費者的信任感.

嘿嘿，所以曉珊和小婷粉體貼的把這些功法列出來，供大家慢慢回味：服務價值鏈、服務策略、服務藍圖、服務接觸、SERVQUAL、品質機能展開、服務品質改善的觀念與作法。 有了 ...

直銷業是最容易受到經濟環境衝擊而影響成長力道的產業之一，尤其對已經建立起品牌形象的直銷企業而言，大環境不佳時，顧客服務深度與品質將會成為主要戰場。

2020年6月23日 — 了解你的客戶 · 提供個人化服務 · 提供產品資訊和客戶服務 · 經營社群媒體 · 利用免費WiFi · 提供額外的好處 · 制定回饋策略 ...

2019年4月16日 — 03提升服務品質的管理層面 · 1.人才構面 · 2.培育訓練 · 3.服務細節 · 相關文章 ...

客戶服務也是影響一家公司成敗的重要因素，因為客戶的每一次體驗不是正面就是負面的。獲得正面客服體驗的客戶比較願意再次光顧，忠誠度也比較高。 相關文章：「使用調查 ...

2012年7月6日 — 除了盯緊成本，提升服務品質對企業更是要務。不用大動干戈，注意幾個細節，就能伺候好顧客，互蒙其利。

很多管理者擔心：提升服務品質，一定會增加成本的開支？事實上，上述八個做法，並不會支出太多花費，但一定能有效降低顧客的不滿，增加顧客的滿意度 ...

2020年3月29日 — 1.設定標準服務流程的服務項目 · 2.服務項目要清晰易懂 · 3.在執行過程中需要不斷檢視與適當的修正調整 · 4.規則訂好主管需要以身作則帶頭示範 · 5.建立檢視 ...