服務態度管理
2024年7月18日—1.提升企業形象,從改善服務態度開始!·培養同理心:站在顧客的角度思考問題,理解他們的需求和感受,並以積極和友善的態度提供幫助。·積極主動:主動提供 ...,2022年7月8日—1.服務情境中,要把握「少說一點會更好」原則,不向客人透露多餘資訊、不以...
店員沒做錯,顧客卻感覺「不舒服」?服務業避雷大全,一篇看懂
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2022年7月8日—1.服務情境中,要把握「少說一點會更好」原則,不向客人透露多餘資訊、不以「姐」尊稱、不預設對方關係、不預設對方需求。2.服務業入行不難,但做得好不容易 ...
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