服務技巧

訓練全方位，服務更加倍；策略培力首當先，職能提升更拔尖. 1. 第一線人員必備的感動服務技巧. First-line staff must move service skills. 許永政講師. 《一》SOP 上再加 ...

服務-實-顧作-1具備顧客服務的基本技能，提升顧客服. 務及消費交易服務的應對能力。 服務-實-顧作-2具備基本的顧客服務處理技巧，依據顧. 客需求，提供顧客適切的服務 ...

2023年1月31日 — 如何提升客戶服務團隊的質素？你要知道4大技巧！ · 傳統客戶服務部的組成及工作. 傳統客戶服務部主要處理客戶的電郵或電話查詢和投訴。 · 如何由customer ...

2021年4月29日 — 所以服務人員必須要有溝通技巧的素養，而這種素養也正是我們工作當中所謂的專業，而我們所面對的客戶，他當時溝通的習慣會是客戶的現況，也是一項事實，而 ...

2019年12月19日 — 客服中心需要刪除客服人員多餘的工作事項，避免不必要的談話，並訓練其執行多項任務，這可以訓練出節省時間的技能；另一個節省時間的技巧是減少被「打斷」 ...

2016年3月1日 — 客戶教我的事：真正的「好服務」不能只靠專業！還要做到這個關鍵 · 暖實力一，用更有溫度的方式傳遞你的專業 · 暖實力二，用心傾聽，客戶沒說出口的關鍵字.

為什麼客服代表必須提供優質的客戶服務？ · 練習主動傾聽 · 學會共情客戶 · 使用委婉的語言 · 提高專業能力 · 瞭解產品和服務 · 尋找共同點 · 準確溝通 · 專注於解決方案 ...

如何改善客戶服務 · 耐心和恆心 · 清晰的溝通能力 · 職業道德 · 豐富的產品知識 · 厚臉皮的個性 · 發掘共同點 · 積極聆聽 · 承認缺失.