服務態度管理
2024年7月18日—1.提升企業形象,從改善服務態度開始!·培養同理心:站在顧客的角度思考問題,理解他們的需求和感受,並以積極和友善的態度提供幫助。·積極主動:主動提供 ...,2022年7月8日—1.服務情境中,要把握「少說一點會更好」原則,不向客人透露多餘資訊、不以...
提升服務品質與降低顧客抱怨
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瞭解正確客戶服務理念及方法,滿足客戶的需求,達成客戶滿意。關鍵真誠滿意服務要項,真誠應對,全方提升客戶滿意度。瞭解客戶抱怨的心理,解決客戶問題,預防勝於治療管理。
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