如何提升銀行服務品質
由陳律睿著作—但面對新的服務類型,如何能夠掌.握顧客的心,也是金融業者要面對的新挑戰。網絡銀行也是電子商務領域中.重要的一環,瞭解自己現有的客戶,吸引更多潛在的顧客使用網絡 ...,2010年4月15日—2007年至2009年,建行按照“以客戶為中心”的原則對主要業務流程...
銀行業服務品質量測系統建立之研究
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- 服務業如何提升業績
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- 提升顧客知覺價值
- 服務觀念
- 提升服務品質的策略
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此競爭情形益顯激烈,而如何提升服務品質以確保銀行競爭優勢,實為銀行.業者所必須...理的角度來解釋服務品質,認爲服務品質應包括技術效率、服務品質量.測系統及人員 ...
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