顧客關係管理的意義
CRM(CustomerRelationshipManagement)中文譯作客戶關係管理,透過整合、分析數據,研究企業與客戶的互動過程,進而挖掘維繫顧客關係的關鍵。企業可以整合電子郵件、 ...,CRM縮寫全名為CustomerRelationshipManagement,即客戶關係管理。透過CRM系統,您可以自動化...
客戶關係管理
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客戶關係管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),最早發展客戶關係管理的國家是美國,這個概念最初由GartnerGroup提出來,在1980年初便有所謂的“接觸 ...
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