電話禮貌用語

1、於電話響鈴3 聲內接聽。 2、電話問候用語：清晰報明單位名稱、姓名，並致問候語。 例：○○單位您好、敝姓○，很高興為您服務。 3、先認明對方身分，如對方未主動講 ...

2015年10月6日 — 聲音親切：聲音可以傳達感受，對方在電話另一頭，因為看不到表情，只能以聲音判斷態度，一個小小的疏忽可能使人誤以為受到忽略，不可不慎，除了熱情親切、 ...

六、電話服務的基本禮貌用語. （一）以「您」及「帶有來電者姓氏或職稱的稱呼」互相搭配來稱呼對方以示尊重。 （二）通話中，適度說「請」、「是的」、「好的」、「不 ...

通話完畢，禮貌上應由「對方」先掛斷電話，接聽電話人員再輕放好電話。 ✧ 電話聽不清楚，立即提示對方. 接聽電話的時侯，經常會因為對方離話筒太 ...

2.轉接電話時，應說「幫您轉接，請稍候」等禮貌用語。 3.業務單位忙線中時，應向來電者委婉說明，「對不起，※ 先生（小姐）正在電話中，請稍候再撥」；或洽轉其他代理人。

一、 電話鈴響時，至遲應於鈴響三聲內接電話，並應先報. 服務單位、自己姓名及禮貌用語，如「水利署，您好，. 我是000」，切勿一接電話就喂個不停。

1.電話語音總機接聽情形，應保持在電話鈴響四聲或十秒內獲得接聽服務，並應避免電話語音系統故障。 · 2.電話語音系統應答內容及說話速度，應以招呼用語簡明扼要，並清楚報名 ...

1. 電話鈴響時，至遲應於鈴響三聲內接電話，並應先報單位、姓名及禮貌用語，如「第一河川局，你好，我是000」，切勿一接電話就喂個不停。 · 2. 總機於轉接時，應使用禮貌 ...

電話禮貌要求基準 · 您早卅您好（問候之作用）。 · （稱呼本單位），您好。（認證之作用） · （稱呼自己名字），您好。（介紹之作用） · 請問需要我們服務嗎？（協助作用）.