電話禮貌用語
1、於電話響鈴3聲內接聽。2、電話問候用語:清晰報明單位名稱、姓名,並致問候語。例:○○單位您好、敝姓○,很高興為您服務。3、先認明對方身分,如對方未主動講 ...,2015年10月6日—聲音親切:聲音可以傳達感受,對方在電話另一頭,因為看不到表情,只能以聲音判斷態...
基隆市政府暨所屬機關學校接聽公務電話禮儀和應對技巧 ...
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六、電話服務的基本禮貌用語.(一)以「您」及「帶有來電者姓氏或職稱的稱呼」互相搭配來稱呼對方以示尊重。(二)通話中,適度說「請」、「是的」、「好的」、「不 ...
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