電話禮貌用語
1、於電話響鈴3聲內接聽。2、電話問候用語:清晰報明單位名稱、姓名,並致問候語。例:○○單位您好、敝姓○,很高興為您服務。3、先認明對方身分,如對方未主動講 ...,2015年10月6日—聲音親切:聲音可以傳達感受,對方在電話另一頭,因為看不到表情,只能以聲音判斷態...
電話禮貌要求基準
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電話禮貌要求基準·您早卅您好(問候之作用)。·(稱呼本單位),您好。(認證之作用)·(稱呼自己名字),您好。(介紹之作用)·請問需要我們服務嗎?(協助作用).
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