第一線服務人員
,2021年9月17日—要是奧客說:「叫你主管出來!」而員工就說:「好的,請稍待。」這樣根本不算應對。因為一旦主管出面了之後,接下來對方就會要求老闆出來。,所謂「現場力」,就是工作現場「自主解決問題的能力」,如果身處第一線的服務/銷售人員在面對現場突發狀況...
第一線店員怎麼穿?零售業與顧客互動的第一步
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2021年6月16日—身為站在第一線的店員,應如何與上門消費的顧客,進行最恰當的互動?研究發現,穿著正式的員工,與顧客互動的可能性,是穿著非正式員工的兩倍。但如果部分 ...
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