服務需求管理策略
需求管理策略.1.無為而治.聽其自然.3.提昇需.求策略.6.建立排隊.後補制度.2.降低...多重管道降低等候時間.•改善服務作業流程.•改變人力資源策略.•顧客導向 ...,80%的收益,以下將為你剖析顧客管理如何實施以及經營策略,透過數據資料掌握顧客現況,預知顧客未來需求...
競爭的服務策略
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1.服務接觸:服務文化、動機、人員的選擇與訓練、授權。·2.品質:衡量、監控、方法、期望與認知的對比、服務保證。·3.管理能量與需求:改變需求與控制供應的策略、 ...
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