使用者旅程地圖

2019年7月3日 — 過程 · 講解活動目標、活動會如何進行等等，順便定義地圖範圍。 · 了解使用者。 · 使用者的背景故事。 · 使用者的想法和感受。 · 痛點在哪？ · 繪製情緒線 ...

2023年6月6日 — 顧客旅程地圖是把顧客旅程視覺化的方式，用圖形、表格、路網圖等描述顧客在不同階段與渠道的行為、體驗和需求。本文介紹如何製作顧客旅程地圖和精彩 ...

2024年5月6日 — 顧客旅程地圖英文是Customer Journey Map（CJM）或者User Journey，也被叫做使用者旅程地圖，或者客戶旅程地圖，是一種視覺化工具，它可以描繪出顧客從第 ...

2020年12月9日 — 多變又靈活的使用者旅程可以被應用在不同類型的專案。文章將以筆者個人經驗分享在掌握核心目的的情況下進行不同的多段變化，以期為專案帶來最有效用的 ...

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2021年6月23日 — Persona(人物誌) 和User Journey Map(用戶體驗地圖) 都是擬定產品策略很重要的環節，除了清楚掌握哪些時間點用戶會接觸到產品，更是決定要開發什麼功能、 ...

2017年8月14日 — 使用者旅程圖（User Journey Map）是以視覺化的方式，將使用者與某件產品或服務進行互動時的體驗分階段呈現出來，讓旅程中的每一個時刻都可接受個別 ...

2023年6月6日 — 顧客旅程圖就像一張「顧客的足跡地圖」，目的就是讓我們用「俯瞰」的方式觀察使用者的行動，顧客旅程圖能改善顧客在體驗過程中的痛苦，並優化顧客體驗 ...