2019年7月3日—講解活動目標、活動會如何進行等等,順便定義地圖範圍。了解使用者。使用者的背景故事。使用者的想法和感受。痛點在哪?繪製情緒線 ...,2023年6月6日—顧客旅程地圖(CJM,英文全名CustomerJourneyMap)是把顧客旅程視覺化的一種方式,利用圖形、表格、...
顧客旅程地圖製作6 步驟與範例,讓你從顧客角度優化品牌體驗
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2023年6月6日—顧客旅程地圖(CJM,英文全名CustomerJourneyMap)是把顧客旅程視覺化的一種方式,利用圖形、表格、路網圖等設計,描述顧客在不同階段、不同渠道的行為 ...
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