使用者旅程圖

2019年7月3日—過程·講解活動目標、活動會如何進行等等，順便定義地圖範圍。·了解使用者。·使用者的背景故事。·使用者的想法和感受。·痛點在哪？·繪製情緒線 ...,2023年6月6日—顧客旅程地圖（CJM，英文全名CustomerJourneyMap）是把顧客旅程視覺化的一種方式，利用圖形、表格、路網圖等設計，描述顧客在不同階段、不同渠道的行為 ...,2020年12月9日—多變又靈活的使用者旅程可以被應用在不同類型的專案。文章將以筆者個人經驗分...

參考資訊如下
大學生的UI 設計選修課（7）使用者旅程圖

2019年7月3日 — 過程 · 講解活動目標、活動會如何進行等等，順便定義地圖範圍。 · 了解使用者。 · 使用者的背景故事。 · 使用者的想法和感受。 · 痛點在哪？ · 繪製情緒線 ...

顧客旅程地圖製作6 步驟與範例，讓你從顧客角度優化品牌體驗

2023年6月6日 — 顧客旅程地圖（CJM，英文全名Customer Journey Map）是把顧客旅程視覺化的一種方式，利用圖形、表格、路網圖等設計，描述顧客在不同階段、不同渠道的行為 ...

讓User Journey 使用者旅程帶領你到達目標

2020年12月9日 — 多變又靈活的使用者旅程可以被應用在不同類型的專案。文章將以筆者個人經驗分享在掌握核心目的的情況下進行不同的多段變化，以期為專案帶來最有效用的 ...

免費的客戶旅程地圖模板

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產品經理的硬實力

2021年6月23日 — 簡單說User Journey Map 就是用戶使用產品的日記，而其中最重要的環節就是時間，什麼時間點發生什麼事、操作到哪個流程突然閃退等等。

第一次畫使用者旅程圖User Journey Map 就上手

2017年8月14日 — 使用者旅程圖，顧名思義就是在研究使用者的整個使用情境的流程，通常可以短至一次體驗的開始到完成，也可以長到數天、數個月不等的長期經驗，可依照專案的 ...

顧客旅程圖！帶你從上帝視角俯瞰顧客的心裡

2023年6月6日 — 顧客旅程圖就像一張「顧客的足跡地圖」，目的就是讓我們用「俯瞰」的方式觀察使用者的行動，顧客旅程圖能改善顧客在體驗過程中的痛苦，並優化顧客體驗 ...

【服務設計入門】Ep2