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電話禮貌用語
1、於電話響鈴3聲內接聽。2、電話問候用語:清晰報明單位名稱、姓名,並致問候語。例:○○單位您好、敝姓○,很高興為您服務。3、先認明對方身分,如對方未主動講 ...,2015年10月6日—聲音親切:聲音可以傳達感受,對方在電話另一頭,因為看不到表情,只能以聲音判斷態...
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2.轉接電話時,應說「幫您轉接,請稍候」等禮貌用語。3.業務單位忙線中時,應向來電者委婉說明,「對不起,※先生(小姐)正在電話中,請稍候再撥」;或洽轉其他代理人。
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