客服服務品質
2022年9月12日—透過本公司和COPC公司在2021年10月到12月的期間執行的國際調查結果、在客服中心的服務品質管理中發掘多種改善機會點。以下內容為、透過這次國際調查結果 ...,2023年9月22日—客戶服務品質是一家企業的成敗關鍵。但是關於客戶服務的本質或者如何做到最...
提升顧客滿意度關鍵!企業主必知的電話客服流程優化4 步驟
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2021年11月2日—透過檢視電話客服的流程問題,並進行優化改善,流程的簡化與有效率的管理,能使每位客服人員在進行顧客服務時品質提升,並縮短客戶的等待時間,藉此提升 ...
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