服務品質論文

由 陳建良 著作 · 2010 — 論文名稱：服務品質、品牌形象、顧客滿意度. 總頁數：66. 對忠誠度的影響. 校(院)所組別：中國文化大學商學院國際企業管理學系. 畢業時間及提要別：九十九學年度第二學期 ...

論文摘要本研究旨在探討消費者對連鎖書局的服務品質、品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度之關係。服務品質本研究採用PZB(1988b)提出的有形性、可靠性、回應性、保證性及同理 ...

1. 王若文，2006，懷舊餐廳服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研. 究，南台科技大學行銷與流通管理系碩士論文。 2. 行政院，2012，臺灣地區家庭收支調查，臺灣行政院 ...

論文摘要摘要近年來，企業的競爭關鍵，在於如何提升服務品質追求全方位的顧客滿意度影響顧客忠誠度。本研究旨在探討服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係，為達成此研究 ...

論文摘要本研究旨在探討服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關聯，以及顧客滿意度在服務品質與顧客忠誠度之間的中介效果。透過在星巴克消費過的顧客為研究對象，以線上 ...

... 服務品質與整體顧客滿意度、顧客忠誠度與顧客推薦意願、再購意願及交叉銷售之整體關係模式。研究結論發現：1.服務品質 ... 論文頁數: 107. 論文摘要近年來，終生學習的概念在 ...

由 林玫玫 著作 · 被引用 12 次 — 本研究探討服務品質、顧客滿意度及相關衍生行為之因果關係，採用問卷調查法，. 以台北市立木柵動物園之遊客為其研究對象，且利用SPSS 統計軟體進行因素分析、單.

國圖紙本論文. 研究生: 張榮森. 研究生(外文):, Jung-sen Chang. 論文名稱: 行動購物APP服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究. 論文名稱(外文):, A ...

本研究旨在探討電子商務服務品質與顧客滿意度及顧客忠誠度之間的影響力。透過問卷調查方式來進行，內涵可能包括：「服務品質」、「顧客滿意度」及「顧客忠誠度」等三大 ...