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服務品質論文
由陳建良著作·2010—論文名稱:服務品質、品牌形象、顧客滿意度.總頁數:66.對忠誠度的影響.校(院)所組別:中國文化大學商學院國際企業管理學系.畢業時間及提要別:九十九學年度第二學期 ...,論文摘要本研究旨在探討消費者對連鎖書局的服務品質、品牌形象、顧客滿意...
服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以日本料理店為例
- cardozo 1965 參考文獻
- 客服服務品質
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- howard and sheth 1969
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- cardozo 1965 satisfaction
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- cardozo 1965 satisfaction
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- oliver 1981
- 客服服務品質
- cardozo
- hempel 1977
- 服務品質的定義
- 服務品質論文
- 品牌忠誠度問卷
- 服務創新量表
- 品牌忠誠度問卷
- cardozo 顧客滿意度
- 服務業如何提升業績
1.王若文,2006,懷舊餐廳服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研.究,南台科技大學行銷與流通管理系碩士論文。2.行政院,2012,臺灣地區家庭收支調查,臺灣行政院 ...
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