客服系統比較推薦懶人包｜如何選出心目中的Top1

Dynamics 365 Customer Service 是單一連通的全通路解決方案，可提高專員生產力、優化營運和量身打造客戶體驗，協助您提供無縫的端對端服務體驗。

一、客服系統是什麼？ 主要是一套軟體系統協助企業進行客戶服務流程管理，從進線服務到服務追蹤管理，將一整套的客戶服務流程納入此套系統進行管理。 什麼是進線服務？

CRM軟體、CRM系統、客管軟體、客管系統、客戶管理軟體，簡單的管理介面，強大的搜尋功能，利用各種已經輸入資料的欄位搜尋，可記錄服務日期、服務內容與金額、發送電子 ...

Zendesk 是屢獲殊榮的客戶服務軟體，深受超過200000 家客戶信賴。 透過簡訊、行動裝置、電話、電子郵件、即時交談以及社群媒體提高客戶滿意度。

Answer Bot 是Zendesk 開發的人工智慧聊天機器人，可提供客服中心文章的連結，協助客戶自助服務或將對話轉接予客服人員，同時隨附客戶已分享的所有背景資訊。 這些內建的 ...

客戶服務軟體(或客戶支援軟體) 可管理並簡化公司的服務努力，以提升客戶和專員的體驗。讓客戶能夠因他們在需要時獲得更有效率的支援，進而改善員工與客戶體驗(CX) 。反之， ...

普大軟體貼心的CRM 軟體、客戶關係管理軟體設計，簡單且完善的處理流程，在管理客戶或會員資料的同時，紀錄客戶的類別、需求、特性、喜好等， 以便將來輕易的搜尋特定屬性 ...

Zoho Desk 是一款線上客戶服務中心軟體，讓客戶更滿意、提升客服人員效率，以及塑造更友善健全的企業。取得15 天免費試用。

2023年6月2日 — 客戶服務自動化可在回答問題和解決問題方面大幅減少代理人所需的介入。 僅提供人對人服務的客戶支援團隊可能會猜想自動化是否能提供正確的客戶體驗。