如何提升服務品質與熱忱
2003年5月1日—如果員工缺乏服務的熱忱,不願主動提供協助或解決顧客問題,再多的訓練也...此外,充分授權更有助於服務品質的提升,著名的連鎖飯店Ritz-Carlton讓每 ...,2021年10月13日—如同以往服務業的核心準則:熱忱、同理心及以客為尊外,在教育訓練產業中,應更...
內部服務品質評量基礎之員工工作滿意度研究~以國際觀光 ...
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由鄧維兆著作·2005·被引用2次—在提升企業內部服務品質成效達成時,員工工作滿意度提升,愉悅與熱忱將呈現於服務傳遞中,而高品質之顧客服務將可預見,顧客滿意度也因此可提高,進而造成企業顧客忠誠度與 ...
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