嚴長壽的服務之道
2022年1月10日—台灣服務代表:亞都麗緻旅館集團前總裁嚴長壽的五階段服務流程「心、誠、專、問、送」。心:真心的歡迎,用微笑歡迎客人,見到客人第一面用名字親切稱呼 ...,1999年8月1日—天生具有服務業敏感度的嚴長壽,領導亞都二十年。遍訪亞都的同仁,皆...嚴長...
款待:旅館17職人的極致服務之道
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那麼,從服務的角色出發,超乎水準,極致的款待之道,應該長什麼樣子?本書堪稱國內飯店業教父嚴長壽接班人蘇國垚在專業領域的精華之作。蘇國垚不但在書中告訴身為客人的 ...
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