嚴長壽的服務之道

2022年1月10日 — 台灣服務代表：亞都麗緻旅館集團前總裁嚴長壽的五階段服務流程「心、誠、專、問、送」。 心：真心的歡迎，用微笑歡迎客人，見到客人第一面用名字親切稱呼 ...

1999年8月1日 — 天生具有服務業敏感度的嚴長壽，領導亞都二十年。遍訪亞都的同仁，皆 ... 嚴長壽指出他的帶人之道。 喜歡藝術的嚴長壽唯一的缺點是常把他的藝術喜好強 ...

主管的「權威」，必須用來幫助部屬成長！嚴長壽的育才之道（經理人） · 以溫和的口吻，施展獨斷的權威 · 老闆能否洞察部屬缺乏的專業，決定部屬能成長到哪裡 · 權力愈大，愈有 ...

2009年3月6日 — 嚴長壽先生以高中的學歷，透過不段的努力學習與成長，竟能在短短的四年中，在外商美國運通公司，由「傳達」小弟升任台灣區總經理，並以人性化的管理和強調 ...

每個客人的獨特性都應受到尊重，因此，我們要求每個服務人員，要知道客人是誰，也必須瞭解他的需求。除了獨特的硬體風格之外，亞都更注重的是要傳達、創造一種人性服務 ...

那麼，從服務的角色出發，超乎水準，極致的款待之道，應該長什麼樣子？ 本書堪稱國內飯店業教父嚴長壽接班人蘇國垚在專業領域的精華之作。蘇國垚不但在書中告訴身為客人的 ...

27歲美國進修後以儲備幹部身分進入台北亞都飯店工作，幾乎每個部門都歷練過，並受到當時的亞都麗緻總裁嚴長壽的刻意栽培。10年後，36歲的蘇國垚，成為當時台灣最年輕的五星 ...

2021年3月4日 — 【4.不斷的建立制度】，嚴長壽建立亞都有四個服務管理的信條：1.每個員工都是主人。2.設想在客人前面。3尊重每個客人的獨特性。4.絕不輕易說不。

2011年4月19日 — 嚴長壽曾做過不切實際的音樂家大夢，最後發現自己「一直很雞婆」。最愛為人服務，愛替人著想，老把別人擺在自己之前。帶著這個個性一路走來，從服務 ...