顧客關係管理如何實施
2019年10月21日—實施客戶關係管理(CRM)解決方案,往往需要大量資金、時間和技術,CRM的核心是提高效率和生產力,從而提高客戶滿意度和利潤,企業可以藉它來了解客戶 ...,策略:負責顧客關係管理策略目標的訂定,其主要的工作包含與上級(例如總經理)溝通CRM的理...
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CRM的實施是一個組織變革的過程,實施CRM之前,需要對CRM的整體架構有所了解,本書的第二篇為架構篇,描述CRM架構中的各個元件及元件之間的關係。了解CRM的架構之後 ...
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