顧客服務三角形
服務三角形指出服務業存在著三種行銷作為,此三種行銷作為是指下列何項?(A)內部行銷、外部行銷、互動行銷(B)內部行銷、人員行銷、差異化行銷,服務業為了追求顧客滿意,必須考慮影響服務品質的各種因素;所謂服務三角形(servicetriangle)可代表企業瞭解顧客對其服務...
蝦子維大力
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2013年10月23日—在服務三角形...1組織與顧客2組織與員工3員工與顧客4股東與顧客解服務三角形分別為內部行銷-->公司對員工外部行銷-->公司對顧客互動行銷-->員工對 ...
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