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顧客服務三角形
由於科技對所有服務層面及服務傳遞的重要影響,有人認為服務三角形應再增.加科技這一項,使此三角形變成一個金字塔,如圖2所示[19]。這個金字塔顯.示互動行銷是顧客、 ...,...顾客服务、具有良好素质的服务人员;一种既适合市场需要,又有严格管理的服务组织。服务...
服務金三角
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2009年11月3日—...顧客為中心的服務質量管理模式,由服務策略、服務系統、服務人員三個因素組成。這三個因素都以顧客為中心,彼此相互聯繫,構成—個三角形...服務起到了 ...
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