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顧客服務三角形
由於科技對所有服務層面及服務傳遞的重要影響,有人認為服務三角形應再增.加科技這一項,使此三角形變成一個金字塔,如圖2所示[19]。這個金字塔顯.示互動行銷是顧客、 ...,...顾客服务、具有良好素质的服务人员;一种既适合市场需要,又有严格管理的服务组织。服务...
19.服務三角形指出服務業存在著三種行銷作為
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服務三角形指出服務業存在著三種行銷作為,此三種行銷作為是指下列何項?(A)內部行銷、外部行銷、互動行銷(B)內部行銷、人員行銷、差異化行銷
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