顧客服務三角形
服務三角形指出服務業存在著三種行銷作為,此三種行銷作為是指下列何項?(A)內部行銷、外部行銷、互動行銷(B)內部行銷、人員行銷、差異化行銷,服務業為了追求顧客滿意,必須考慮影響服務品質的各種因素;所謂服務三角形(servicetriangle)可代表企業瞭解顧客對其服務...
行銷管理》服務行銷與體驗行銷
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2020年11月16日—根據服務三角形(ServiceTriangle)的觀念,任何服務組織存在著三種不同的行銷作為:外部行銷、內部行銷與互動行銷。服務三角形.「外部行銷」(External ...
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