顧客關係管理心得報告
顧客關係管理分析分為兩大部分,首先教我們使用SAS軟體分析資料,從頭開始教,雖然進度有點快,.但老師提供很多練習題並且讓我們分成小組做作業,以Yelp網站的真實原始 ...,職於出國前設定研究題目CRM客戶關係管理研究,原希望我在資訊部門十幾年的資料庫管理及程式...
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2012年2月17日—我個人閱讀〈顧客經驗管理〉,體會作者柏恩‧史密特(BerndH.Schmitt)在本書中說明經理人如何為顧客建立多樣化的經驗(感官、情緒、思想、行動和認同),以 ...
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