顧客關係管理心得報告
顧客關係管理分析分為兩大部分,首先教我們使用SAS軟體分析資料,從頭開始教,雖然進度有點快,.但老師提供很多練習題並且讓我們分成小組做作業,以Yelp網站的真實原始 ...,職於出國前設定研究題目CRM客戶關係管理研究,原希望我在資訊部門十幾年的資料庫管理及程式...
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關係行銷:是在多重服務的組織中,吸.引、維持,並強化與顧客間的關係。(Berry,1983).關係行銷是建立、發展與維持雙方間彼.此的交易關係。(Morgan&Hunt,1994).
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