行為忠誠態度忠誠
因此,本.研究目的主要在了解並探討,將消費者以關係行為忠誠與關係態度忠誠做區.分,藉此可能區分出不同類型之消費者,在依個人偏好認知程度差異作為研.究方向,探討 ...,,綜合上述多位學者對顧客忠誠度構面的定義,參考Gronholdtetal.(2000)與Tayloretal.(2004)提...
服務品質、品牌忠誠度、顧客關係管理策略間關聯性之研究
- cardozo 1965
- 服務創新量表
- cardozo
- 行為忠誠態度忠誠
- oliver 1981
- cardozo 1965 satisfaction
- cardozo 顧客滿意度
- cardozo 1965 滿意度
- cardozo 1965 參考文獻
- cardozo 1965 參考文獻
- 客服服務品質
- 行為忠誠態度忠誠
- howard and sheth 1969
- 服務品質論文
- howard sheth 1969
- 品牌忠誠度問卷
- hempel 1977
本研究為探討顧客關係管理策略、服務品質、品牌忠誠度、及品牌形象之關.聯性,在評估品牌忠誠度上,採用溫石松(2002)所提出之兩個構面,即態度忠.誠與行為忠誠,作為本 ...
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