中華電信文字客服機器人
中華電信網路客戶服務中心,網路提供各種中華電信客戶服務,包含行動電話、光世代、合約查詢、繳費等網路客戶服務。,讓中華電信的智慧客服中心系統可以在服務標準內對客戶的要求做出回應。「對於我們的文字轉語音服務來說,回應速度非常重要,因為客戶希望人工智慧...
智慧客服機器人結合生成式AI技術,打造知識庫Copilot,大幅 ...
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2023年10月20日—...客服人員作業效率,應用包含文字客服機器人、IVR語音導航機器人、外撥問訪機器人等。「智慧客服機器人解決方案」已應用於中華電信客服及超過10項政府 ...
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