知覺價值和售後服務對滿意度、承諾及顧客關係績效的影響

由 張韶靖 著作 · 2017 — 綜合言之，當知覺價值高時，購買. 意願高；則可將其衍申為當知覺價值高時，顧客品牌忠誠度則會提高。 Monroe（1990）曾提出價格、品質、知覺價值與購買意圖關係的觀. 念 ...

由 林南宏 著作 · 被引用 2 次 — 知覺價值（perceived value）已被普遍視為是消費者購買或使用產品的重要影. 響因素，企業藉由產品與服務，提供顧客知覺上的價值，以提昇顧客再消費意願，. 是維持企業競爭 ...

2019年7月18日 — 在消費行為中，「顧客知覺價值」意味著顧客為了取得服務而必須付出的成本/代價。購買前、中、後的環境、行為、商品本身等諸多因素都會影響消費者對此 ...

由 陳志一 著作 · 2007 · 被引用 4 次 — ... 顧客滿意度在顧客知覺價值與顧客忠誠度之間具有中介效果。 根據研究結果，本研究主要結論是提升顧客忠誠度是運動場業成功的主要行銷策略，而且透過提高顧客滿意度與 ...

由 陳瓊雯 著作 · 2008 · 被引用 2 次 — 主軸來提升各項品質，期能提升顧客的滿意度，進而建立顧客的忠誠度，維繫良好的顧客 ... 顧客感受到高的知覺價值，才能提升其滿意度，進而影響顧客的態度忠誠，然後產生 ...

這是一個值得我們持續探究的方向，以探究顧客知覺價值並將之設計在服務標準以觀察是否可以提升顧客滿意度，也就說滿足顧客的期望可以用提升知覺價值來達成。 顧客知覺價值 ...

2023年8月11日 — 結語 · 獲得正向心理感受、良好體驗：對品牌、店家的知覺價值高，持續購買。 · 讓顧客留下的印象不佳，如退貨，售後服務不滿意等：降低顧客知覺價值，未來 ...

2020年9月28日 — 企業要提升價值，必須降低顧客的「成本／代價」，同時提高「品質／利益」。 顧客知覺價值的構成因素. 顧客因購買與消費而引發的愉悅或失望的程度，稱為「 ...