如何做好服務業顧客滿意

2023年2月14日 — 為了讓企業從A提昇到A+，在公司連續多年推行的歡心多一小步服務， 領略到推動多一步服務的好處與力量，並提高了客戶滿意度，進而體會創新可以從多一小步 ...

2019年4月30日 — 顧客滿意度是顧客對當次購買商品或服務的評價，通常服務評價高，顧客才會再次購買或向他人推薦。「再次購買」次數多，就是顧客忠誠度高。因此我們要先做好 ...

2020年6月23日 — 記得要了解你的客戶，不光是他們的姓名、年齡和住處。當你開始了解消費者的興趣和品味時，你就會了解企業所提供的服務是如何幫助他們。洞悉買家的 ...

2011年10月3日 — 服務業推行精實服務作業流程，不僅可確保所提供的服務品質水準，建立企業服務卓越的使命與價值觀，提高顧客對企業的忠誠度與滿意度；在執行服務流程標準化 ...

2023年3月2日 — 一家公司的核心商品或服務不一定等同於良好的消費者體驗。更多的是他們為了超越自我而做出的小動作，表達他們的關心，或者感謝我的交易（因為誰不享受好 ...

2017年11月30日 — 「做好服務最重要的是，賺到顧客的忠誠度，」friDay購物董事長林幼玲一針見血指出。 所謂「忠誠客」，指的就是信賴企業，願意持續購買，或是積極跟親朋 ...

... 顧客不滿意的行業，提供服務保證可以降低顧客不滿意的程度。 (2)促進品質的提昇. 要提供服務保證，一個組織必須要非常了解顧客的需求以及了解組織的服務提供系統中各種 ...

2017年1月3日 — 用成本面來看，忠誠客對於企業的產品和服務較熟悉，所以能減少諮詢的情況，有效削減成本，他們也會願意對產品提供改善建議，企業可以以此做為參考，讓產品 ...

透過閉環反饋，定期跟進客戶的反饋，尤其是那些不滿意的客戶，讓他們知道自己的意見如何被採納，如何改善公司的工作方法。這樣做是向客戶傳達一個明確的信號——我們傾聽您的 ...

什麼是好的客戶服務？ · 1. 加強客戶服務技能 · 2. 審視每個接觸點 · 3. 改善客戶交流 · 4. 改善客戶服務策略 · 5. 確保客服專員有投入感 · 6. 為客戶提供意見反映管道.