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服務要素
照顧管理中的品質要素組成類項多,長期照顧服務中四個較常被重視.提出的議題包括:可獲性(availability)、可近性(accessibility)、可接.受性(acceptability)及可 ...,要素服务可用来通过Internet提供要素,并提供显示要素时所要使用的符号系统。之后,客户端...
第二章服務的本質
- 作業系統結構包含哪些類型
- 服務傳遞流程
- 服務要素
- 星巴克服務藍圖
- 服務要素
- 服務的本質
- 鼎泰豐服務藍圖
- 服務接觸 模型
- 服務品質的定義
- 服務價值
- 服務質素 定義
- 服務觀念
- 價值傳遞 系統
- 服務接觸 定義
- 服務業本質
- 服務傳遞系統
- 服務藍圖優缺點
- 服務 生產力 和品質
- 服務系統 設計矩陣
- 服務接觸定義
- 服務系統舉例
- 服務流程定義
- 服務接觸 定義
- 服務接觸 三角 模型
- 服務接觸 例子
所以有兩項最基本的要素,一事行為的對象是誰(或是什麼);二行為的本質是有形的,還是無形的。換句話說,服務業可以這兩個構面來做分類,結果就圖一的分類架構。
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