行銷管理》顧客知覺價值與關係管理

或稱認知價值，是指消費者對企業提供的產品或服務，所具有的主觀價值認知。影響知覺價值的兩個核心，是消費者對購買時感知的利與不利之衡量。有利的感知將增加消費者知覺 ...

知覺價值(Perceived value) 是顧客對一個產品或服務的認知價值，評價標準包括該產品/服務的. 價格、廣告文案、通路、銷售話術與支付方式。 運作時間和地點。

知識價值(Epistemic value)，顧客藉由購買產品滿足好奇心、求知慾以及追求新奇感，顧客經由是否能. 吸收新知識來衡量其價值。情境價值(Conditional value)，顧客會因為特殊 ...

由 曾倫崇 著作 · 2012 · 被引用 5 次 — 飯店必須保有良好的知覺品質、體. 驗價值才能使顧客滿意度、忠誠度能提升，提高住宿意願。 本研究針對飯店之顧客知覺品質、體驗價值、滿意度及忠誠度之關係為探討，並以 ...

2019年7月18日 — 在消費行為中，「顧客知覺價值」意味著顧客為了取得服務而必須付出的成本/代價，本次以某迴轉壽司「南港S店」之消費經驗為例，按時間順序，分別闡述及 ...

顧客感知價值（Customer Perceived Value）人們買的不是東西，而是他們的期望。消費者希望在交易過程中實現一定的顧客價值。顧客價值的本質是顧客感知，即顧客對與某 ...

2023年8月11日 — 顧客在每一次交易中都會衡量付出與獲得，評估知覺價值，進而影響消費行為。 獲得正向心理感受、良好體驗：對品牌、店家的知覺價值高，持續購買。 讓顧客留 ...

2017年12月16日 — 顧客知覺價值（customer perceived value, CPV）是指「顧客在綜合考慮了取得產品的成本／代價與所得到的品質／利益之後，所作出的效益評估」，也是在整個 ...

2020年9月28日 — 然而價值必須從消費者的角度理解和詮釋，才能發揮影響力。 「顧客知覺價值」（Customer Perceived Value, CPV）是指顧客在綜合考慮了取得與使用產品的 ...