cardozo滿意度

由 池文海 著作 · 2008 · 被引用 4 次 — Cardozo (1965)指出顧客滿意會增加顧客再次購買的行為，且會購買其他. 的產品。顧客滿意度為評價的結果，包含對付出與獲得的評價(Howard & Sheth,. 1969; Churchill & ...

第四節顧客滿意度. 一、. 顧客滿意度之定義. Cardozo (1965) 是最早將顧客滿意的觀念應用至行銷學領域的學者，他認為良. 好的顧客滿意會帶動消費者再次購買的行為；而 ...

滿意度是顧客與公司建立良好關係的開始，顧客滿意度對企業經營有著重要影響。Cardozo (1965)認為滿意度. 會使顧客再次購買，並衍生其他購買行為。大多數的學者均認為顧客 ...

及服務品質滿意度就即為企業成敗的關鍵，因此顧客滿意度成為企業努力的. 目標。 最早由Cardozo ( 1965 ) 提出顧客滿意度( customer satisfaction ) 的概. 念，他指出顧客 ...

顧客滿意理論(Customer Satisfactory)顧客滿意研究興起於20世紀70年代，最早的文獻可追溯到1965年Cardozo發表的“顧客的投入、期望和滿意的實驗研究”。

由 蔡進發 著作 · 被引用 3 次 — 三、滿意度. 顧客滿意度的觀念最早是由Cardozo (1965) 所提出並應用於行銷學領. 域，其認為提高顧客滿意度會增加顧客再次購買行為，而且顧客也會購買企. 業的其他產品。而 ...

、顧客滿意度. 從Cardozo(1965)對於顧客滿意度的研究,將有關顧客滿意度的六種理論分為:1.類化理論,是由. 認知失調理論衍生而來(彭榮祥,1995)。 (1)失調是一件使人不愉悅 ...

Cardozo最先將顧客滿意度的觀念應用於行銷學領域，爾後其顧客滿意度也成為正規的研究領域。然而，眾多專家學者對於顧客滿意度之定義有著多方論點。Kotler提出顧客滿意是源 ...

由 陳佑萱 著作 · 2022 — 本研究以實體銀行為例，探討服務品質對顧客滿意及忠誠度的關聯性，以此作為根據證明服務品質的重要性。本研究採用問卷調查法蒐集顧客個人資料及其對於銀行之服務品質、 ...

Cardozo(1965)是最早提出顧客滿意度觀念的學者,認為提高顧客滿意度會增加顧客. 再次購買的行為。Czepiel, Rosenberg & Akerele (1974)認為整體滿意度為一種累積的構. 念 ...