台鐵旅客服務

2023年6月19日 — 林奕萱這次搭乘台鐵遇到人為噪音卻找不到位置，於是使用了「台鐵簡訊通報」服務（0921-765-125），驚訝在1至2分鐘內就收到文字回覆，「發出簡訊後7分鐘， ...

行動不便旅客如欲搭乘對號列車亦可利用網路訂票或致電臺鐵公司客服中心0800765888代訂輪椅車廂座位，客服中心代訂車票後亦會通報起程站啟動愛心乘車服務，另如欲洽詢車站 ...

旅客服務. 行政院通勤月票; 票價與訂購流程. 車票類型與價格; 購票/取票說明; 退/換票; 電子票證乘車; 信用卡付款; 網路訂票預訂台鐵便當公告; 騰雲座艙. 列車時刻與轉乘.

台鐵表示，專業客服中心提供一般查詢、建議及申訴，也負責輪椅旅客訂位、會員制查詢服務，同時考量瘖啞人士無法聽說，特提供專門手機簡訊服務。

2023年12月31日 — 客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）：0800-765-888（限市內電話）02-21910096(手機)。 · 網路語音客服。 · 聽障人士簡訊服務專線0921765125。 · 文字客服.

2020年6月12日 — 本局24小時客服電話〈0800-765-888(限市話)、02-2191-0096(市話、手機)〉於109年06月16日（星期二）00:30~06月16日（星期二）05:00配合本局「管理資訊 ...

2019年3月17日 — 從台鐵的官網會發現清楚標示客服專線電話，提供旅客一般服務諮詢或申訴，若在車廂內遇到其他乘客已影響到自己和大眾的乘車品質時，其實就可以撥打02-2191- ...