如何提升服務品質 ppt
400ppt.資料整理章節議題1.服務如何定義跟分類?服務與商品的差異為何?2.如何行銷服務?3.如何改善服務品質?4.服務行銷人員應該如何建立強勢品牌?5 ...,降低實際服務品質狀況與被期待狀況間的差距;提升民眾滿意度實際作法;觀念上與技術上的學習與內化;持續教育、...
21世紀職場新思維—不平凡的服務
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降低實際服務品質狀況與被期待狀況間的差距;提升民眾滿意度實際作法;觀念上與技術上的學習與內化;持續教育、獎勵與標竿學習.38.四、政府提升服務品質之策略.提升政府 ...
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