客戶服務系統
一、客服系統是什麼?·什麼是進線服務?如撥打電話諮詢、官網在線文字客服諮詢、LINE@、FB、IG等社群媒體即時通。·什麼是服務追蹤管理?即為售中、後服務,如訂單管理 ...,可登錄來自客戶的查詢,包含顧客資料,交貨/安裝地點,機器,委託內容等。接洽完後,與客戶...
什麼是CRM?完整的CRM 指南。
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CRM系統會收集、連結和分析所有已收集的客戶資料,包括聯絡資訊、與公司代表的互動、購買、服務要求、資產和報價/促銷。然後,系統讓使用者存取這些資料,並瞭解在每個 ...
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