1999處理流程

臺北市陳情系統1999(臺北1999)，為臺北市政府人民陳情之管道，讓民眾透過網站(臺北1999網頁版)及台北通APP登錄陳情及派工案件，快速進行處理、結案回復即時、案件處理 ...

1999市民服務熱線提供的服務，包含一般性市政諮詢、通報、申訴、檢舉、反應、建議等。 針對常見且具時效性的通報案件，我們規劃了9大類派工立即處理事項，例如路面坑洞 ...

1. 話務人員受理民眾「陳情案件」，循本府人民陳情案件管理系統流程後送各權. 責機關辦理，並依本府所屬各機關處理人民陳情案件注意事項及本府文書流程. 管理及檢核作業 ...

外撥通報：客服人員接獲民眾陳情，凡具有急迫性、即時性應立即處理之案件，立刻以電話通知權責機關先行處理，再依標準作業程序送權責機關辦理回復。 快速服務：客服人員接 ...

... 流程; 1999服務大事紀; 1999市政快速服務; 1999手語服務 ... 如民眾反映事項無行政程序法第173條情形，機關會依據民眾提供的回復方式處理，本網站及1999人員僅提供進度查詢。

交通號誌故障、交通號誌桿損壞與傾斜、路燈未關、路燈不亮、路面坑洞、路面平整、橋樑照明設備故障、路面廢土或掉落物、路面油漬、重大污染舉發、鄰里無主垃圾清運、清除 ...

派工服務 · 11. 危險廣告招牌 · 12. 遊民通報處理 · 13. 流浪狗通報處理 · 14. 坡地違規開發檢舉案件 · 15. 排水道溢、淹水事件處理 · 16. 緊急坡地坍塌處理 · 17. 雨水下水道孔蓋 ...

... 流程進行串接。過去很多跨局處的問題處理需不斷協調，現在1999就可直接處理、派工，透過這樣的機制，組織跟組織之間的藩籬也被打破，更縮短流程，提升市政處理績效。

各類陳情案件依陳情管道登錄列管編號。(市長信箱、市長. 室受理、聯合服務中心、1999話務中心、上級機關交辦案件). •依案情性質分類。(檢舉、陳情、建議、其他、其他 ...